интернет-аукцион мешок (meshok.net) запустил сервис безопасных сделок «оплата через мешок». финансовая механика и доставка реализованы на базе сервиса pim.сделка 360 от it-компании pim solutions.
мешок — крупнейшая в россии онлайн-площадка для коллекционеров с более чем 25 млн активных лотов, которая объединяет сотни тысяч частных продавцов и покупателей и специализируется на продаже коллекционных, раритетных и винтажных товаров.
проект стал первым в российском сегменте нишевых c2c-площадок решением, в котором оплата, логистика и управление заказами объединены в единую инфраструктуру.
ранее пользователи мешка рассчитывались друг с другом напрямую, выбирая способы оплаты и доставки по договоренности. для новых пользователей, не изучивших систему рейтинга и отзывов, работа напрямую была непривычна и действительно несла определенные риски. сервис «оплата через мешок» добавил еще один вариант: покупатель оплачивает заказ внутри площадки, а средства резервируются до завершения сделки.
в рамках проекта pim solutions реализовала для мешка не только механику безопасной сделки с резервированием денежных средств, но подключила логистику через собственный агрегатор доставки. это позволило мешку объединить оплату, доставку и трекинг заказов без необходимости строить финансовую и логистическую инфраструктуру с нуля.
подключить сервис продавцы могут в личном кабинете после модерации. покупатель также может инициировать подключение для дополнительной защиты оплаты и доставки. на текущем этапе запущена доставка «почтой россии». сценарий сделки выглядит следующим образом: покупатель оформляет заказ непосредственно через интерфейс мешка, после оформления заказа деньги резервируются, продавец получает уведомление и отправляет товар через почтовое отделение, без необходимости менять привычный процесс работы. после выдачи заказа и завершения сделки денежные средства становятся доступны продавцу для вывода на банковскую карту.
в планах — подключение новых служб доставки, запуск наложенного платежа (cod) и дальнейшее расширение сервиса на новые категории товаров.
ведущий менеджер pim solutions дарья щукина:
«мешок — один из первых клиентов pim.сделки 360. для нишевых коллекционных площадок готовых инфраструктурных решений на рынке практически не существовало: слишком специфичная аудитория, слишком нестандартные пользовательские сценарии. нам важно было не просто реализовать механику холдирования, а выстроить полный контур: от резервирования средств до передачи статусов доставки и претензионной работы с транспортными компаниями. там, где большинство решений заканчивает свою зону ответственности, у нас она только начинается».
директор интернет-аукциона мешок владимир смирнов:
«для коллекционных и аукционных площадок доверие между продавцом и покупателем всегда было одной из самых чувствительных тем. многие пользователи работают друг с другом впервые, а стоимость отдельных лотов может быть весьма высокой. благодаря решению pim solutions мы смогли предложить сервис, который делает сделки прозрачнее и безопаснее для обеих сторон и дает пользователям тот уровень пользовательского опыта, к которому они уже привыкли на современных маркетплейсах. для продавцов это возможность расширить аудиторию и повысить доверие к своим лотам без изменения привычного процесса отправки. для покупателей — дополнительная уверенность в том, что деньги не будут перечислены до получения товара. для нашей площадки запуск безопасной сделки открывает возможность масштабировать категории, активнее подключать новых продавцов и активно развивать современную инфраструктуру доставки и сопровождения заказов».