лидерами оказались московская область, москва и санкт-петербург
компания pim solutions выпустила рейтинг российских регионов по потребительскому поведению их жителей в интернете в 2021 году. при его составлении учитывались такие показатели, как средний чек, уровень выкупа заказов, доля предоплаченных заказов, а также время забора заказов из пвз и постаматов. исследование базируется на данных 45 млн интернет-заказов, прошедших через сервисы pim solutions за период с 1 января по 31 октября 2021 г. количество интернет-магазинов, в которых были оформлены анализируемые заказы, превышает 60 тыс. это первый опыт составление подобного рейтинга. полностью исследование опубликовано на сайте pim solutions.
лидерами рейтинга оказались московская область, москва, санкт-петербург, тверская и ивановская области. в первой четвёрке регионов наблюдается большая плотность. решающее значение оказала величина среднего чека, благодаря которой лидером оказалась московская область. самые низкие показатели продемонстрировали кабардино-балкария, северная осетия, карачаево-черкесия, тыва и пермский край.
как показало исследование, регионы с наиболее благоприятным потребительским поведением в основном сосредоточены в центральном и северо-западном округах, а с наименее благоприятным — на дальнем востоке и в южных регионах. однако далеко не во всех регионах потребительское поведение определяется географическими факторами. так, в рейтинге зафиксировано большое количество географически соседних регионов, которые показали противоположные результаты. это значит, что продавцам нужно искать свой подход к каждому региону, чтобы повысить лояльность покупателей.
«от поведения потребителей во многом зависит успех работы интернет-магазинов в том или ином регионе. при этом продавцы обычно ориентируются на сроки и стоимость доставки, не уделяя должного внимания потребительскому поведению. на него может влиять множество факторов: географическое положение региона, уровень достатка, покупательские привычки и т.д. поэтому, как показало наше исследование, потребительское поведение может значительно отличаться даже в соседних регионах. обладая этой информацией, интернет-магазины могут более эффективно принимать решения о том, на какие регионы делать ставку при проведении региональной экспансии, а также какие показатели потребительского поведения нуждаются в корректировке в «отстающих» регионах. мы обязательно продолжим изучение поведения покупателей в регионах. уверены, что это один из ключей к дальнейшему развитию рынка интернет-торговли», – отмечает генеральный директор pim solutions ольга сатановская.