компания pim solutions, развивающая экосистему сервисов для e-commerce, выпустила третий рейтинг российских регионов по потребительскому поведению их жителей в интернете. впервые данный рейтинг был опубликован в 2021 году, сейчас он был обновлен на основании свежих данных. при его составлении учитывались такие показатели, как средний чек, уровень выкупа заказов, доля предоплаченных заказов, а также время забора заказов из пвз и постаматов.
исследование базируется на данных 30 млн интернет-заказов, прошедших через сервисы pim solutions в 1 полугодии 2023 года. количество интернет-магазинов, в которых были оформлены анализируемые заказы, составило порядка 64 тыс. полностью исследование опубликовано на сайте pim solutions.
в этом году рейтинг возглавили московская область, краснодарский край и татарстан. все эти регионы улучшили свои позиции по сравнению с результатами прошлого года. московская область смогла занять первое место благодаря высокому выкупу и быстрому забору заказов. при этом «идеальные» регионы, которые продемонстрировали наивысшие результаты по всем анализируемым показателям, не выявлены. у каждого из регионов-лидеров есть свои сильные и слабые стороны.
москва и санкт-петербург, входящие в топ-3 в прошлом году, оказались на 5 и 6 местах, опустившись соответственно на 2 и 5 позиций. последние места в рейтинге заняли бурятия, еврейская автономная область и карачаево-черкесская республика.
наибольший рост по сравнению с прошлым годом показали оренбургская (+30 позиций), астраханская (+24) и архангельская (+21) области. больше всего позиций по сравнению с прошлым годом потеряли тверская (-39), калининградская (-20) и иркутская (-19) области.
в 2023 году в большинстве регионов отмечено значительное увеличение среднего чека, рост выкупа и доли предоплаченных заказов, а также сокращение времени забора заказов. причиной этому стали как объективные факторы (инфляция, увеличение плотности пвз и постаматов), так и изменения в потребительском поведении россиян.
еще одна яркая тенденция этого года – утрата лидирующих позиций москвой и санкт-петербургом. главной причиной стал относительно невысокий размер среднего чека, отмеченный в этих городах. жители ряда нестоличных регионов стали в большей степени соответствовать критериям идеальных потребителей.
«на протяжении трех лет мы наблюдаем, что жители регионов становятся все более зрелыми интернет-покупателями. в первую очередь это относится к жителям дальних регионов. так, почти во всех регионах вырос выкуп, доля предоплаты в ряде регионов выросла на 10% и более, а срок забора заказов заметно снизился. в последние годы интернет-магазины и логистические компании приложили много усилий к тому, чтобы предоставить жителям регионов московский уровень сервиса, и мы видим, что покупатели позитивно на это реагируют и уже начинают обходить жителей столиц по значимым характеристикам потребительского поведения. это очень интересный процесс, и мы будем наблюдать за ним в дальнейшем», – прокомментировала исследование генеральный директор pim solutions ольга сатановская.