it-компания pim solutions запустила новый комплексный сервис pim.сделка 360 — решение, которое объединяет оплату, логистику и управление заказами в единой системе. сервис ориентирован на разные виды онлайн-площадок, в т.ч. с2с-площадки, классифайды, онлайн-аукционы, онлайн-ярмарки, ресейл-платформы и др. он позволяет пользователям совершать онлайн-сделки с гарантией возврата средств, защитой от мошенничества и прозрачностью всего процесса.
механизм работы основан на безопасном холдировании средств: деньги покупателя резервируются на специальных счетах и переводятся продавцу только после подтверждения получения товара. если условия не выполнены, средства возвращаются покупателю. при этом площадка не участвует во взаиморасчетах между физлицами, а только получает свое вознаграждение. одновременно сервис позволяет площадкам организовывать логистику, отслеживать статусы доставки и управлять всей цепочкой заказа — от оформления до перечисления средств.
кому это полезно
площадкам: сервис становится конкурентным преимуществом, повышает доверие аудитории, обеспечивает прозрачный контроль заказов, упрощает подключение логистики и приносит дополнительный доход.
покупателям: риск потери денег исключен — средства перечисляются продавцу в случае подтверждения покупателем исполнения заказа, в противном случае средства возвращаются покупателю.
продавцам: приток новых покупателей и гарантированная выплата после доставки заказа и подтверждения со стороны покупателя.
преимущества по сравнению с другими решениями
единое комплексное решение. в одном контуре объединены безопасная сделка, логистика, расчет стоимости доставки и управление статусами — без необходимости подключать несколько отдельных сервисов.
api-интеграция финансовых и логистических сервисов. интеграция даёт площадке полный доступ к платежным операциям, расчету доставки, статусам заказов и выплатам продавцам в едином окне. это ускоряет внедрение и снижает технические затраты.
гибкая логистика. pim solutions работает с любыми службами доставки, что даёт площадкам свободу выбора и возможность оптимизировать затраты на доставку.
виджет пвз и расчёт стоимости доставки. сервис формирует точную итоговую стоимость заказа с учётом логистики и интегрирует её в интерфейс площадки.
полный контроль всей цепочки. от оформления заказа до перечисления средств — все этапы автоматизированы.
претензионная работа по логистике. сервис не только контролирует проведение выплат на основе статусов заказов, но и берет на себя претензионную работу с транспортными компаниями по каждому из этапов доставки заказов.
экспертная поддержка. команда pim solutions помогает площадкам выстраивать оптимальные пользовательские сценарии и интегрировать pim.сделку 360 в личные кабинеты продавцов и покупателей.
руководитель сервиса pikassa компании pim solutions руслан улижев:
«c2c-рынок сегодня находится в интересной точке: объёмы сделок между частными лицами растут год к году, аудитория молодеет и всё охотнее покупает на ресейл-платформах и классифайдах, но в то же время никуда не делась фундаментальная проблема. люди до сих пор вынуждены переводить деньги незнакомцам «на доверии». площадки это понимают, но исторически решали проблему точечно: отдельно подключали платёжный сервис, отдельно договаривались с логистикой, отдельно выстраивали претензионную работу. в результаты получается мешанина из интеграций, размытая ответственность и пользователи, которые по-прежнему чувствуют себя незащищёнными.
мы потратили много времени на то, чтобы понять, где именно рвётся цепочка — и у покупателя, и у продавца, и у самой площадки. pim.сделка 360 — это ответ на всю цепочку целиком, а не на отдельные её звенья. площадка получает один контур, одну интеграцию и полную картину того, что происходит с каждым заказом на каждом этапе. для нас принципиально важно, что мы не просто автоматизируем расчёты — мы берём на себя и претензионную работу с транспортными компаниями, потому что именно здесь у большинства решений заканчивается зона ответственности, а у пользователя начинается головная боль. уверены, что наш новый продукт будет способствовать дальнейшему развитию c2c-торговли».