проанализировали данные клиентов pim solutions за октябрь 2020 и сравнили их с показателями предыдущих месяцев. какова динамика отправленных заказов покупателям интернет-магазинов, сколько внесено предоплаты за заказы, как чувствует себя средний чек? читайте в статье!

а также актуальные новости рынка электронной торговли:

• исследования среднего чека от холдинга romir.
• рекомендации по работе интернет-магазинов в пандемию от акит.
• о росте спроса на товары для хобби и творчества от маркетплейса wildberries.

динамика количества отправлений

количество отправленных заказов с 1 по 31 октября 2020

тренд в октябре положительный.

меньше всего отправляли заказов по воскресеньям. это связано с тем, что менеджеры некоторых интернет-магазинов не отгружают заказы по выходным. больше всего заказов в службы доставки отгружают по вторникам.

максимальное количество отправок 20 октября — 197 545 посылок. минимум зафиксирован 4 октября — 71 077 отправлений.

 

отправленные заказы с 1 апреля по 31 октября 2020 в динамике

динамика отправлений с апреля по октябрь 2020 отрицательная.

в августе и сентябре количество отправок снизилось по сравнению с предыдущими месяцами. возможно, это связано в том числе со второй волной пандемии: пользователи стараются экономить, опасаясь расходов в связи с возможными тратами в случае заболевания.

 

количество отправлений с апреля по октябрь 2020 в сравнении

несмотря на проседание по отправлениям в начале осени, уже в октябре количество посылок выросло на 10% по сравнению с сентябрем 2020.

возможно, это связано с предстоящими распродажами — черной пятницей и 11.11. некоторые магазины начинают их заранее, чтобы вызвать ажиотаж и подогреть клиентов.

 

 

динамика предоплаченных заказов

процент предоплаченных заказов с 1 по 31 октября 2020

тренд слабо положительный.

меньше всего предоплат вносят по воскресеньям. возможно, это связано с тем, что по выходным менеджеры некоторых интернет-магазинов не подтверждают заказы звонком.

пик предоплат — по средам. максимальный процент предоплаты зафиксирован 21 октября — 43,85%. минимальный — 25 октября, процент предоплаты составил 26,65%.

 

предоплата за заказы с 1 апреля по 31 октября 2020 в динамике

динамика по предоплаченным заказам с апреля по октябрь 2020 положительная.

из-за пандемии многие многие магазины отказались от оплаты заказа по факту его получения. склоняют клиентов вносить предоплату и оплачивать покупки картами. если в начале пандемии это вызывало отторжение и возможный отказ от покупки у продавца с предоплатой, то к концу октября люди смирились или стали больше доверять, совершая оплату онлайн.

доля предоплаченных заказов в сентябре снизилась после горячего летнего сезона. в октябре процент предоплаты понизился еще на 0,48% по сравнению с сентябрем 2020. предположительно, покупатели колеблются в принятии решения о покупке из-за роста цен на некоторые категории товаров и необходимости экономить в пандемию.

 

 

динамика среднего чека

средний чек с 1 по 31 октября 2020

динамика среднего чека в октябре 2020 по данным клиентов pim solutions отрицательная.

максимальный средний чек зафиксирован 4 октября — 4 405,77 рублей. начиная со второй декады месяца средний чек пошел на убыль. возможная причина — перераспределение бюджетов на более приоритетные покупки (лекарства, обследования, средства индивидуальной защиты и другое) и желание покупателей интернет-магазинов максимально экономить.

 

средний чек с 1 апреля по 31 октября 2020 в динамике

динамика среднего чека с апреля по октябрь 2020 отрицательная.

 

средний чек с апреля по октябрь 2020 в сравнении

средний чек в октябре вырос на 1,17% по сравнению с сентябрем 2020.

 

новости рынка и советы для интернет-магазинов

romir: недельные расходы и средний чек выросли в начале ноября

2020 romir — крупнейший исследовательский холдинг, который специализируется на маркетинговых, экономических и других видах исследований.

со 2 по 8 ноября отмечен рост недельных расходов россиян на 144 рубля по сравнению с концом октября этого года.

средняя сумма расходов за неделю составила 4 699 рублей. это на 62 рубля выше аналогичного периода прошлого года.

недельный средний чек составил 604 рубля, что на 8 (1,3%) больше показателя предыдущей недели, и на 31 рубль (5,4%) – размера недельного чека со 2 по 8 ноября 2019 года. если сопоставить текущее значение недельных расходов со средним значением за последний год, то расходы со 2 по 8 ноября 2020 года оказались выше на 152 рубля или 3,3%.

«мы видим устоявшуюся тенденцию, когда россияне стали чаще ходить в магазин на фоне роста популярности формата магазинов «у дома» за счет их широкого локационного распространения. расходы при этом находятся на уровне прошлого года в среднем, с коррекцией на инфляцию», - комментирует исследование исполнительный директор «ромир» инна караева.

 

стандарты работы интернет-магазинов в пандемию

ассоциация компаний интернет-торговли (акит) предложила стандарты работы интернет-магазинов и служб доставки в период эпидемии covid-19.

правила разработаны на основе рекомендаций роспотребнадзора и минэкономразвития россии. основная цель — снизить распространение инфекции covid-19 и минимизировать возможность коллапса в работе магазинов.

➤ бесконтактная выдача заказов.

➤ сотрудники пвз, магазинов с зоной выдачи заказов и курьеры должны работать в масках и перчатках.

➤ ассортимент товаров в пвз должен быть минимальным, чтобы покупатели проводили там как можно меньше времени.

➤ стимулировать клиентов на предоплату или бесконтактную оплату заказов. наличными пользоваться как можно меньше.

➤ обозначить разметку для соблюдения социальной дистанции в пвз и магазинах.

➤ разместить санитайзеры на входах в помещение.

 

wildberries: выросли продажи товаров для хобби, рукоделия и творчества в пандемию

➣ самой востребованной оказалась категория для художников. с апреля по октябрь продажи холстов увеличились на 1700% и альбомов для творчества — на 1400%.

➣ подкатегория «шитье и ткани». продажи спиц для вязания выросли год к году в 9 раз, а спрос на лекала для кроя ткани — в 16 раз.

➣ моделирование. с апреля по октябрь 2020 продажи сборных моделей в штуках выросли в 3 раза год к году.

отдельно стоит отметить двукратный скачок спроса на железные дороги. раньше эта категория товаров пользовалась повышенным спросом только к новому году или рождеству.

рост продаж товаров для хобби и творчества — результат ограничений в связи с пандемией: у пользователей появилось больше свободного времени. это повод задуматься о расширении ассортимента, создании новых разделов в своем каталоге, чтобы быть в тренде и привлекать новых покупателей.