анализируем состояние рынка электронной коммерции с 8 по 14 июня 2020 года: количество отправленных заказов клиентами pimpay, процент выкупа и средний чек. эксперты insales о том, как не нужно продвигать интернет-магазин и на что обратить внимание для улучшения работы сайта.

количество магазинов и отправленных заказов клиентами pimpay за период с 08.06 по 14.06

динамика количества заказов отрицательная. в пятницу, 12 июня, кривая резко ушла вниз. предполагаем, это связано с празднованием дня россии.

как не нужно продвигать интернет-магазин

советы экспертов платформы insales, как не нужно поступать, если ваша цель — зарабатывать и расширяться.

давать недостоверную информацию

вне зависимости от ассортимента вашего магазина, клиент должен получить товар, который в точности соответствует заявленным на сайте характеристикам. не пытайтесь обмануть покупателей, намеренно приукрашая текст описания или скрывая очевидные недостатки.

использовать чужой контент

тексты, видео и изображения, используемые без разрешения автора — плохая идея. создавайте контент самостоятельно или с помощью специалистов. выделяйтесь! вам наверняка есть что рассказать и показать.

покупать отзывы

работайте с реальными людьми — своими покупателями. через форму обратной связи, комментарии в соцсетях, опросы и рассылки собирайте реальные отзывы о своем продукте, магазине и сервисе. всегда отвечайте покупателям и обязательно реагируйте на замечания, исправляйте недочеты.

использовать много интерактива

мигающие баннеры, назойливые виджеты и всплывающие в самый неподходящий момент окна не привлекают, а раздражают, и поэтому уходят в прошлое. выделите визуально кнопку обратного звонка или связи с оператором, важную информацию о скидках и акциях, но позвольте клиенту самому решать, когда этим воспользоваться.

динамика % выкупа заказов после прибытия в пункт назначения за период с 08.06 по 14.06 (прибывшие 7 дней назад)

динамика отрицательная. процент выкупа стабилен с незначительным понижением в пятницу, 12 июня.

проведите оптимизацию сайта интернет-магазина

что важно для покупателя: удобство пользования и простота интерфейса, скорость работы онлайн-витрины, различные подсказки, понятная информация о товаре или услуге, доставке, оплате.

на что вам нужно обратить внимание:

1. уникальный контент, который не только продает, но и дает пользователям полезную информацию о продукте, советы и лайфхаки по его использованию.
2. работа сайта: быстрая загрузка, отсутствие лагов и назойливых всплывающих окон, качественные фотографии товаров, минимальное количество полей для заполнения при заказе. удобное и доступное меню: контакты, информация о доставке, политика конфиденциальности. если у вас подключен чат, не оставляйте сообщения пользователей без внимания.
3. адаптивная мобильная версия. адаптивная мобильная версия не перенаправляет пользователя на поддомен, а перестраивает блоки сайта, подстраиваясь под ширину экрана любого мобильного устройства.
4. внутренняя перелинковка — это ссылки, которые ведут на другие статьи вашего сайта.

динамика среднего чека за период с 08.06 по 14.06

динамика слабо отрицательная. максимальный средний чек в 4 455 рублей зафиксирован в четверг, 11 июня. к концу недели плавное снижение показателя.