проанализировали данные клиентов pim solutions за сентябрь 2020: количество отправленных заказов, доля предоплаченных заказов и процент их выкупа, средний чек.
также предлагаем вам ознакомиться с некоторыми интересными новостями рынка:
- эксперты romir считают, что две трети россиян продолжат закупаться товарами в интернете из-за второй волны пандемии.
- aliexpress россия и агентство data insight выяснили, как отзывы и рекомендации влияют на желание покупателей интернет-магазинов делать заказы.
количество магазинов и отправленных заказов с 1 по 30 сентября 2020
пик отгрузки на каждой неделе приходится на вторник. по вторникам интернет-магазины больше всего отгружают заказов в службы доставки. меньше всего заказов отправляют по воскресеньям. это связано с тем, что не все интернет-магазины работают в эти дни недели и отгружают посылки в службы доставки.
➤ общее количество отгрузок по сравнению с августом выросло на 1,6%.
➤ количество интернет магазинов, использующих pim solutions, выросло на 4,28%.
процент предоплаченных заказов с 1 по 30 сентября 2020
динамика отрицательная. минимальный процент предоплаты — по воскресеньям. возможно, это связано с тем, что по воскресеньям менеджеры некоторых интернет-магазинов не подтверждают заказы звонком.
максимальный процент предоплаченных заказов в сентябре 2020 — 42,25%.
средний чек с 1 по 30 сентября 2020
средний чек заказа с наложенным платежом в сентябре по сравнению с августом вырос незначительно — на 0,6%.
в среднем он составил 3800 рублей.
процент выкупа заказов с 1 по 30 сентября 2020
в сентябре 2020:
➤ самый высокий процент выкупа зафиксирован у заказов, доставляемых в постаматы — 95%.
➤ 90% составил выкуп заказов с курьерской доставкой и с забором из пвз. для сравнения: выкуп заказов в августе — 91,2%.
в ближайшее время ожидается небольшой рост выкупа заказов конца сентября, что приблизит данные к показателям августа 2020 (поднимется выкуп за последнюю неделю сентября). в первые 3 дня после прибытия посылки в пвз, постаматы или город назначения потребители выкупают 79% заказов. за последующие 10 дней выкуп достигает 90%.
новости рынка и советы для интернет-магазинов
romir: ⅔ потребителей продолжат закупаться в интернет-магазинах
romir — международный исследовательский холдинг.
за время пандемии 2020 холдинг выделил у россиян 5 стадий потребления:
- снижение потребления с января по март.
- закупка товаров впрок с марта по апрель.
- период стабилизации с мая по июнь.
- потребители наверстывают покупки с июля по сентябрь.
- с сентября — покупатели выжидают и экономят.
59% опрошенных россиян охотятся за скидками и самыми дешевыми товарами в силу своей финансовой незащищенности.
31% респондентов готовы вернуть на прежний уровень траты на покупку продуктов питания через несколько недель после карантина. 25% на это потребуется несколько месяцев, 19% будут стараться экономить на этих категориях товаров в течение года.
data insight: как отзывы влияют на совершение покупок
aliexpress россия и агентство data insight в июне 2020 года провели совместное онлайн-исследование и выяснили, как отзывы влияют на желание покупателей сделать заказ в интернет-магазине. всего приняли участие 3000 покупателей старше 18 лет.
тезисно:
➤ 99% покупателей интернет-магазинов читают отзывы, 67% — пишут. 42% пользователей пишут отзывы за денежное вознаграждение.
➤ в 90% случаев отзывы влияют на совершение покупки, а для каждой пятой покупки они играют решающую роль.
➤ 65% покупателей читают отзывы, чтобы понять, подходит ли ему товар. 44% опасаются, что товар может не соответствовать действительности. 34% — желают посмотреть реальные фотографии от других покупателей.
➤ каким отзывам верят покупатели — по убывающей: рекомендациям своих знакомых, других покупателей товара, профессионалов в этой теме, представителям брендов, продавцам товаров, знаменитостям.
➤ жители москвы читают отзывы реже, чем жители других городов.
➤ реже всего оставляют отзывы жители москвы, московской области и жители урала.