количество отправлений клиентами pimpay, процент их выкупа и средний чек за прошедшую неделю в динамике. почта россии снижает расходы на логистику: обновленный ems ритейл. советы, как повысить конверсию интернет-магазина и средний чек.

количество магазинов и отправленных заказов клиентами pimpay за период с 01.06 по 07.06

динамика отрицательная. количество отправленных заказов на прошедшей неделе оставалось относительно стабильным, если сравнивать с предыдущими днями на самоизоляции.

незначительное проседание кривой в середине недели — в четверг, 4 июня, что не совсем характерно для этого показателя. к концу недели уже привычное снижение.

ems ритейл от почты россии: оператор в поддержку продавцов

и снова хорошие новости от почты россии: обновлена услуга «ems ритейл» с целью снижения расходов на логистику. у сетевых ритейлеров появилась возможность экономить на отправке грузов в 1,5-2 раза. теперь не нужно оплачивать дополнительный коэффициент за объем груза.

розничные сети и маркетплейсы могут совершать отправления в отделениях почтовой связи (для корпоративных клиентов), сортировочных центрах и заказывать услугу «курьерский сбор», чтобы сдавать отправления на своей территории.

заместитель генерального директора почты россии по электронной коммерции алексей скатин отметил: «почта россии становится полноценным игроком на рынке доставки сборных грузов. тарификация физического веса в этом сегменте - это то, что ждал рынок. с обновленной услугой розничные продавцы смогут отправлять партии своих товаров на склады торговых сетей и маркетплейсов по самым привлекательным условиям, что очень важно в условиях существенного спада в традиционном ритейле».

динамика % выкупа заказов после прибытия в пункт назначения за период с 01.06 по 07.06 (прибывшие 7 дней назад)

динамика процента выкупа положительна и стабильна в сравнении с предшествующими тремя неделями.

как повысить конверсию интернет-магазина в пандемию

конверсия там, где доверие. советы эдуарда файзуллина, основателя компании conversant.me, как повышать продажи через осведомленность потребителей.

совет 1

информируйте покупателей о графике работы магазина, изменениях в условиях доставки и работы пунктов выдачи, о возможных задержках. это можно сделать при помощи:

• pop-up форм (всплывающее окно при заходе на сайт),
• топлайн баннеров (тонкая полоса на первом экране страницы со ссылкой на подробную информацию).

совет 2

создайте раздел сайта с информацией о covid-19. это поможет снизить страхи и панику потребителей, связанные с вирусом, и параллельно повысит доверие к вашему бренду.

расскажите, какие меры вы принимаете в борьбе с распространением инфекции.

как обезопасили своих сотрудников:

• выдача средств индивидуальной защиты,
• ежедневный контроль состояния здоровья до начала рабочего дня,
• периодические тестирования,
• усиленная дезинфекция автомобилей, сумок и рюкзаков курьеров, складских помещений безопасными для человека и животных химическими средствами.

как обезопасили своих клиентов:

• бесконтактная доставка,
• безналичная оплата на сайте или через терминал,
• санитайзер, перчатки или маска в подарок к заказу,
• дезинфекция зоны самовывоза и упаковки товаров, о чем потребителя дополнительно проинформирует наклейка «продезинфицировано» на упаковке, антибактериальные салфетки к заказу с едой.

динамика среднего чека за период с 01.06 по 07.06

динамика отрицательная. наибольшие суммы средних чеков на прошедшей неделе зафиксированы в понедельник и четверг, 1 и 4 июня соответственно.

увеличьте средний чек: прием, который работает

увеличить средний чек помогут наборы товаров. скомпонуйте и предложите своим клиентам товары схожей тематики, которые по умолчанию можно закупить про запас и обязательно использовать в ближайшем будущем или вместе с товаром прямо сейчас.

например:

• к пылесосу — сменные фильтры и дополнительные насадки;
• к кухонной утвари или варочной панели — средства для ухода, столовую посуду;
• к палатке — москитную сетку для еды, компактный стул, фонарь;
• к велосипеду — шлем, перчатки и комплект защиты.

при покупке набора товаров сделайте покупателю специальное предложение. это могут быть дополнительные скидки, бонусы и небольшие, но нужные вещи в качестве подарка.