анализируем прошедшую неделю: сколько отправили заказов, как обстоят дела с выкупом и состояние среднего чека. узнайте свежие новости для ритейла от яндекс.маркет аналитика, советы по поддержанию уровня продаж от decathlon и на чем акцентироваться продавцу во время карантина, чтобы заработать расположение покупателей.

количество магазинов и отправленных заказов клиентами pimpay за период с 11.05 по 17.05

динамика отправлений за прошлую неделю пока остается отрицательной. но в сравнении с позапрошлой неделей (с 4 по 10 мая) их количество подросло чуть больше, чем на 230 000. пик пришелся на четверг, 14 мая.

хорошие новости для интернет-магазинов от яндекс.маркет аналитика

специалисты сервиса оценили, как изменилась аудитория e-commerce за последние недели. с января по апрель количество пользователей, которые просмотрели хотя бы один товар на интернет-площадке, увеличилась на 40%!

• пользователей в возрасте до 17 лет стало больше на целых 65%; 
• от 18 до 24 лет - на 62%; 
• от 35 до 44 лет - на 47%;
• пользователей старше 55 лет стало на 32% больше. 

аудитория мужчин и женщин увеличивается примерно одинаково.

как заметил руководитель сервиса яндекс.маркет аналитика илья зинченко, пользовательский спрос на онлайн-покупки после окончания режима самоизоляции и открытия магазинов в офлайне во много зависит от того, какой опыт покупатели получают сейчас: "продавцам и производителям очень важно держать руку на пульсе и особое внимание уделять аналитике".

динамика % выкупа заказов после прибытия в пункт назначения за период с 11.05 по 17.05 (прибывшие 7 дней назад)

динамика процента выкупа отрицательная. наименьший процент наблюдается в пятницу, 15 мая. в целом всю неделю ситуация оставалась относительно стабильной.

3 совета по сохранности уровня продаж во время карантина: опыт decathlon

поддерживайте связь с клиентами

лучший вариант на сегодняшний день - общение в социальных сетях. покажите свою экспертность целевой аудитории: бесплатные мастер-классы, вебинары, онлайн-курсы, челленджи, хорошие новости, ответы на вопросы и личная переписка. соберите единомышленников в тесный круг. избегайте обсуждений в негативном ключе, больше позитива.

рассмотрите новые площадки для продаж

благодаря возможностям маркетплейсов можно расширить географию продаж по всей россии и увеличить аудиторию за счет тех, кто уже привык покупать на площадке.

скидки, акции и бонусы

известный способ привлечения и удержания клиентов и, как никогда, актуальный.

динамика среднего чека за период с 11.05 по 17.05

динамика положительная. средний чек, наоборот, в пятницу, 15 мая показал самую высокую сумму. незначительно просел к концу недели.

совет для интернет-магазинов

делая рассылку об акциях, скидках и очень выгодных предложениях своего интернет-магазина, учитывайте, что в сложившейся ситуации ваши клиенты могут испытывать финансовые трудности. большинство дорогостоящих покупок отложены до лучших времен.

акцентируйтесь на выгодах, которые смогут покрыть запросы людей в период самоизоляции. рассмотрите возможность снизить сумму минимального заказа, расширить географию бесплатной доставки, добавить к заказу флакон санитайзера или пару виниловых перчаток и расскажите об этом в своих электронных письмах.