выбирая платежную систему для интернет-магазина, важно выяснить, как она сможет удовлетворить ваши потребности и решить существующие проблемы в принятии платежей. помочь сохранить конкурентное преимущество и достичь целей бизнеса максимально эффективно – две основные задачи платежного сервиса.

итак, какие вопросы необходимо задать при выборе платежного агрегатора:

как вы можете улучшть условия внесения оплаты для клиентов интернет-магазина?

в 2018 году количество брошенных корзин по всему миру в зависимости от индустрии составило 69,1% – 81,1 %. при этом каждый четвертый покупатель сообщал о том, что отказался от корзины из-за слишком долгого или слишком сложного процесса оформления заказа. клиенты интернет-магазинов все чаще заказывают с мобильных устройств.

они не готовы погружаться в подробности процесса оплаты, чтобы совершить покупку. удобство оформления и оплаты заказа онлайн – один из важнейших критериев роста популярности интернет-магазина. платежный сервис должен предоставить интернет-магазину самые современные решения для упрощения процесса оплаты товаров.

как вы можете помочь избежать мошеннических атак и увеличить конверсию?

сокращение мошенничества важно, но чрезмерные усилия для достижения этой цели могут привести к снижению прибыли. если вы отклоняете слишком много платежей, опасаясь стать жертвой фрода, вы можете случайно отклонить законные транзакции. правильный баланс защиты от мошенничества и прозрачности при совершении онлайн-платежей поможет повысить доверие клиентов и уменьшить количество брошенных корзин. узнайте, предлагает ли платежный сервис проактивные инструменты борьбы с мошенничеством и подойдут ли они для вашего бизнеса.

как ваша платежная система для интернет-магазинов может помочь соответствовать стандартам pci?

если ваш бизнес отстает от требований pci, вы можете потратить огромное количество времени и денег впустую. путь к соответствию безопасности данных становится все более полным с каждой новой версией стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (pci dss). чтобы избежать обременительных требований, связанных с хранением финансовых данных клиентов, найдите платежный агрегатор, который предлагает надежные хранилища, токенизацию и имеет партнерские отношения с квалифицированным оценщиком безопасности (qsa).

как вы можете помочь упростить отчетность?

когда каждому шлюзу и платежному процессору требуется различный интерфейс и логин, становится непросто получить исчерпывающий анализ данных, не говоря уже о ресурсах и времени, необходимых для обучения сотрудников в каждой системе. узнайте, предлагает ли платежный сервис единый вход во все торговые счета и панель самообслуживания, чтобы помочь устранить сложности просмотра данных платежей. это необходимо для возможности оперативного урегулирования споров с клиентами.

как вы можете помочь управлять возвратными платежами и спорами?

обработка возвратных платежей проходит в несколько непростых этапов. кроме того, управление ими часто требует сбора информации о покупках и платежах из многих источников, что приводит к истощению полезных ресурсов и потери времени. хотя возвратные платежи и разрешение споров – обязанность продавца, ваш платежный сервис должен объединить данные возвратных платежей и сделать их доступными через платежный шлюз, а также предоставить рекомендации относительно того, какие документы следует включать в процесс возврата.

легко ли интегрировать новые способы оплаты?

популярность онлайн-банкинга и заказов через мобильные телефоны стимулирует разработку новых способов оплаты заказов. если ваш интернет-магазин не отвечает новым тенденциям, вы рискуете потерять прибыль. убедитесь, что ваш платежный сервис поддерживает наиболее популярные способы оплаты. у агрегатора обязательно должны быть разработаны модули для интеграции с наиболее популярными cms.

можете ли вы помочь интернет-магазину масштабировать бизнес на международный уровень и принимать несколько валют?

платежный сервис должен быть удобен для стран, на работу с которыми ориентирован ваш интернет-магазин. ваш партнер, в свою очередь, должен иметь возможность установить отношения с партнерами или шлюзами в разных странах для обработки определенных типов платежей и валют. таким образом бизнес сможет расшириться.

какие дополнительные опции предлагает ваша платежная система для интернет-магазинов?

динамично развивающийся платежный агрегатор постоянно расширяет спектр услуг для своих клиентов. уточните, предлагает ли ваш потенциальный партнер оплату по ссылке в sms или электронном письме. дополнительные услуги должны быть полезны, разнообразны и способны приятно удивить вас.

можете ли вы предоставить сервис, полностью соответствующий закону 54-фз?

платежный агрегатор должен предоставить качественный сервис с учетом последних изменений в законодательстве. в соответствии с законом 54-фз интернет-магазин обязан передавать в налоговую информацию о каждом оплаченном заказе. при этом покупатель должен получать чеки о покупке по электронной почте или в виде sms после каждой транзакции.

есть ли у вас техподдержка?

узнайте не только о наличии техподдержки, но и о том, как она работает и по каким принципам разрешает вопросы.

можете ли вы предоставить пользователю удобный личный кабинет?

платежный сервис должен предложить вам удобный личный кабинет. от его интерфейса зависит скорость вашей работы и готовность оперативно разрешить проблемы покупателей.

по материалам компании braintree