наложенный платеж выбирает огромное количество покупателей: ведь это один из немногих способов совершить покупку, позволяющий сначала получить товар (а в некоторых случаях – и ознакомиться с содержимым посылки), и только потом – оплатить его. с наложенным платежом клиенты получают возможность избежать рисков. это заставляет интернет-магазины включать такую схему в свою работу, несмотря на все неудобства и издержки, связанные с невыкупом заказов. но как обезопасить интернет-магазин и где взять оборотные средства, если что-то пошло не так? делимся полезной информацией.
почему наложенный платеж приносит убытки интернет-магазинам
по статистике pimpay, на 10 000 отправлений 20 наложенных платежей просто не переведут из-за сбоев в работе логистической компании. еще часть не выкупят по разным причинам. это может быть:
- импульсивная покупка: человек просто передумал, решил, что без заказанного товара можно обойтись и не сообщил об этом интернет-магазину;
- изменение бюджета: за время доставки заказа у покупателя не осталось на него денег;
- более выгодное предложение конкурентов: покупатель заказал товар у вас, а потом увидел на сайте конкурентов такой же, но значительно дешевле и заказал его и там тоже, не уведомив вас;
- низкий процент выкупа: покупатель заказал несколько вещей, а купил только одну.
каждый невыкупленный заказ приносит интернет-магазину убытки в размере до 1000 ₽: это доставка туда и обратно, средства, вложенные в рекламу, потраченное время сотрудников колл-цента и риски того, что товар станет неактуальным.
все это выливается в ряд проблем:
| невыкуп посылок: вы отправили товар, потратились на sms-информирование, упаковку, доставку и т. д., а клиент передумал выкупать заказ, а потраченных интернет-магазином денег уже не вернуть; | |
| кассовые разрывы: вы отправили товар, клиент не спешит его выкупать, а средств на закупку нового не хватает; | |
| риск потери посылок транспортной компанией: вы отправили товар, служба доставки его потеряла, а добиться возмещения расходов не удается. |
к счастью, есть эффективный способ определить недобросовестных покупателей заранее и работать с наложенным платежом без рисков для бизнеса.
как решить проблему низкого выкупа
«черный список» покупателей – технологичное решение, созданное специально для интернет-магазинов, чтобы понизить процент невыкупа. с помощью этого сервиса каждый владелец бизнеса может узнать, стоит ли доверять новому покупателю. по номеру телефона, оставленному клиентом при оформлении заказа, система вычисляет, есть ли в его истории невыкупленные товары, как давно они были и их количество на общем фоне. номер телефона можно проверить вручную или, если вам поступает много заказов, использовать api.
на основании рейтинга клиентов вы сможете принять решение об изменении условий отправки товара: покупателям с низким процентом выкупа можно предложить работать по предоплате или вовсе отказать в обслуживании. так вы полностью обезопасите свой бизнес от невыкупа и сможете отправлять заказы наложенным платежом без каких-либо рисков.
обнаруживая покупателей, сотрудничество с которыми может повлечь убытки для бизнеса, «черный список» позволяет сэкономить более 1000 ₽ с каждого невыкупленного заказа и повысить процент выкупа интернет-магазина на 5% и выше. попробуйте!
у интернет-магазинов существует еще одна проблема: это кассовые разрывы, возникающие при многочисленных отправлениях наложенным платежом. к сожалению, службы доставки теряют посылки, нарушают сроки доставки и задерживают перечисление наложенных платежей на счет интернет-магазинов. как результат, бизнес теряет свои активы, а закупать новые партии товара в достаточном для развития бизнеса объеме становится просто не на что. длительные поиски посылок без возмещения затраченных на них средств могут привести бизнес к банкротству. для решения этой проблемы pimpay предлагает уникальный сервис – «ускоренные перечисления». вы сможете получить займ до 100 млн ₽ на повышение оборота бизнеса моментально и легко. сервис работает в 3 шага: «ускоренные перечисления» — это быстрый, простой и выгодный способ получить моментальный займ на развитие предприятия не выходя из дома, без залога, поручителей и пакета документов. попробуйте!как решить проблему кассовых разрывов