услуги фулфилмента — настоящая палочка-выручалочка для владельцев интернет-магазинов, которые хотят оптимизировать доставку. это один из самых простых способов привезти товар из точки а в точку б, ведь для этого не нужно содержать собственную курьерскую службу или заказывать дропшиппинг. интересно? тогда рассказываем подробнее.

фулфилмент (fulfilment) позволяет передать логистику интернет-магазина на аутсорс. сторонняя организация берет на себя заботы по доставке продукции покупателям. достаточно заключить договор с компанией.

основные услуги фулфилмента

иногда операторы оказывают дополнительные услуги фулфилмента:

плюсы фулфилмента:

• максимально эффективная доставка и логистика — с помощью услуг фулфилмента вы защищены от простоев, пропаж товара в пути. это особенно актуально для начинающих предпринимателей. специалисты выстроят логистическую систему с нуля, без ошибок, которые неизбежно допускают новички.
• отсутствие расходов на склад и оплату труда складским работникам.
• нет необходимости заводить онлайн-кассу. отчитывается один менеджер, что упрощает коммуникацию.

но у этого инструмента есть и недостатки:

• высокая цена услуг. платить приходится за все: от упаковки товара до общения с клиентами. за месяц может набежать 100 000 рублей и больше. при этом точную сумму затрат сложно спрогнозировать — приготовьтесь к сюрпризам.
• нет универсальности — подходит не всем интернет-магазинам, а только тем, которые находятся в регионе оператора. курьеры работают в радиусе максимум 300 км от складов фирмы. поэтому если вы находитесь в небольшом городе, воспользоваться сервисом не получится.
• если вы решили доверить аутсорсеру денежный оборот, прибыль будет перечисляться вам всего 2 раза в месяц. это может стать серьезной проблемой в случае непредвиденных расходов. вы не избежите кассовых разрывов, когда заказы есть, а в кассе пусто. при проблемах с оператором отвечать перед покупателем будете вы.

фулфилмент иногда путают с дропшиппингом (прямыми поставками товара без промежуточного хранения на складе). рассказываем, какие между ними есть отличия

как выбрать оператора

• ориентируйтесь на скорость доставки. чем быстрее будет доставлен товар покупателю, тем лучше.
• если вам нужен минимальный сервис, стоит выбрать небольшого оператора, а не раскрученного гиганта. так вы сэкономите до 50% на услугах фулфилмента.
• если вы хотите доверить компании платежи, обратите внимание на периодичность перечисления прибыли на ваш расчетный счет, чтобы не допустить кассовых разрывов.
• уточните стоимость доставки товаров с различным весом и габаритами. смотрите, на чем основаны тарифы оператора (оплата за каждую операцию или процент от прибыли). если ваша компания относится к небольшим фирмам с нерегулярными отправлениями, то выгоднее выбирать тариф с оплатой за каждую операцию.
• не стоит соглашаться на абонентские платежи — если в отчетном периоде у вас не будет дохода, абонентскую плату внести все равно придется. это невыгодно.
• выбирайте оператора, склады которого находятся вблизи от вас.
• не стесняйтесь задавать вопросы о ценообразовании.
• уточните, предоставят ли вам персонального менеджера, чтобы не приходилось общаться с новым сотрудником и тратить время на введение его в курс дела.
• советуем лично посетить офис оператора, совершить экскурсию по его складским помещениям, посмотреть на работу компании изнутри.

фулфилмент — хорошее решение для малого и среднего бизнеса, которое позволяет быстро наладить эффективную систему логистики и увеличить прибыль в несколько раз за пару месяцев.