после того, как российский рынок покинули сразу несколько ключевых логистических операторов, colin’s оказался перед риском значительного затруднения онлайн-продаж: у бренда фактически остался один партнер по доставке. это ограничивало каналы, снижало выкуп заказов и создавало угрозу сбоев в высокий сезон. решением стало подключение агрегатора доставки metaship от pim solutions, это позволило диверсифицировать логистику, вернуть наложенный платеж и обеспечить рост заказов.

colin’s — один из крупнейших турецких брендов джинсовой и повседневной одежды, работающий более чем в 30 странах. в россии компания присутствует с конца 1990-х годов и имеет развитую сеть розничных магазинов. в последние годы colin’s сделал особый акцент на онлайн-продажи, которые стали одним из ключевых драйверов выручки.

однако российский рынок e-commerce отличается высокой волатильностью, особенно в сегменте логистики. уход с рынка ряда операторов доставки в 2022–2023 годах стал серьезным вызовом для многих брендов. colin’s оказался в числе тех, кто напрямую столкнулся с последствиями этих изменений. у компании фактически остался только один партнер.

это означало:

• высокую зависимость от одного канала доставки;
• ограниченный доступ к пунктам выдачи заказов;
• снижение выкупа, так как часть точек не работала с наложенным платежом;
• риск сбоев в высокий сезон (например, во время jeans fest или «черной пятницы»).

для международного бренда подобные ограничения могли привести не только к снижению продаж, но и к падению лояльности покупателей: российский клиент привык выбирать удобный способ получения заказа и рассчитывать на надежность доставки.

ставка на агрегатор

colin’s выбрал стратегию диверсификации и подключился к агрегатору логистических сервисов metaship. это решение оказалось оптимальным сразу по нескольким причинам:

• агрегатор позволяет работать сразу с несколькими службами доставки через единую точку интеграции;
• подключение новых операторов не требует долгих it-доработок со стороны бренда;
• финансовые операции (включая наложенный платеж) централизованы и прозрачны.

фактически colin’s получил логистическую «страховку»: даже если один из операторов уходит с рынка, компания продолжает доставку через других партнеров, сохраняя бесперебойность бизнеса.

трудности интеграции

сложность состояла в том, что было необходимо, с одной стороны, обеспечить соблюдение международных стандартов colin’s, с другой —обеспечить строгое соблюдение российских законов, в т.ч. в части хранения и передачи данных только на территории россии.

интеграция metaship проходила в формате многосторонних переговоров — на русском, турецком и английском языках. понадобилось много месяцев, чтобы согласовать все технические детали и обеспечить корректное подключение.

однако результат стоил усилий: теперь, когда связь с агрегатором налажена, colin’s может в любой момент и без дополнительных глобальных доработок подключать к системе новые службы доставки. это существенно повышает гибкость и устойчивость бизнеса.

подключение новых операторов и рост заказов

в начале 2025 года colin’s запустил новые каналы доставки, что позволило расширить географию доставки, обеспечить широкую сеть пунктов выдачи и наложенный платеж. был настроен централизованный трекинг и контроль заказов.

результаты не заставили себя ждать – уже к лету компания обрабатывала существенное число заказов через новые каналы, которые обеспечили доставку в регионы и высокий процент выкупа.

наложенный платеж как драйвер выкупа

для российского рынка наложенный платеж остается важным фактором. покупатели одежды нередко выбирают оплату при получении. подключение подключение новых служб доставки позволило colin’s:

• увеличить количество пунктов, где доступна оплата при получении;
• улучшить показатели выкупа заказов;
• ускорить возврат денежных средств за счет централизованной обработки транзакций через агрегатор.

подготовка к jeans fest и пиковым сезонам

каждый год colin’s проводит jeans fest — масштабную маркетинговую кампанию с акциями и розыгрышами. в 2025 году компания подошла к мероприятию с обновленной логистической системой, что позволило подготовиться к росту заказов.

кроме того, новая инфраструктура станет преимуществом в осенне-зимний период, когда наступают ключевые распродажи («черная пятница», киберпонедельник, новогодние акции). colin’s планирует увеличить продажи за счет устойчивой логистики и улучшения клиентского опыта. опыт colin’s на российском рынке показывает несколько важных уроков для международных брендов:

1. диверсификация логистики — ключ к устойчивости. зависимость от одного партнера может привести к замедлению онлайн-продаж.
2. агрегаторы доставки становятся стратегическим инструментом. они позволяют быстро подключать новых операторов и централизовать управление.
3. интеграция требует времени и ресурсов. особенно если речь идет о глобальных системах, где каждое изменение влияет на десятки стран.
4. наложенный платеж остается важным фактором успеха. для российского e-commerce это один из основных способов увеличить продажи.
5. гибкая логистика усиливает маркетинг. устойчивость в доставке позволяет бренду уверенно планировать кампании в пиковые сезоны.

colin’s прошел путь от логистического кризиса к устойчивой системе, способной адаптироваться к изменяющимся условиям российского рынка. решение подключить агрегатор доставки стало стратегическим: компания не только сохранила онлайн-продажи, но и заложила основу для роста.