завершился очередной квартал, пора подводить его итоги. в прошлом обзоре мы отмечали негативные тенденции, за которыми стоит внимательно понаблюдать. особенно настораживало падение выкупа. как рассматриваемые показатели изменились во 2 квартале 2024 года?
ольга сатановская, генеральный директор pim solutions.
как обычно, мы сравнили показатели 2 квартала с 1 кварталом этого года и 2 кварталом прошлого года. средний чек растет, в отличие от доли предоплаты, выкуп снова выше 90%, а сроки доставки увеличились, но этому есть разумное объяснение. расскажем об этом подробнее.
средний чек
в прошлом обзоре мы писали, что средний чек впервые снизился по сравнению с предыдущим периодом. в этот раз такого не произошло, показатель заметно вырос почти во всех товарных категориях. исключением стали товары для взрослых, где средний чек снизился по сравнению как прошлым годом, так и с прошлым кварталом.
за год средний чек сильно упал в категории электроники, а также детских товаров. а вот в сравнении с 1 кварталом заметно просели книги и одежда, обувь, аксессуары. зато бытовая химия, игры, музыка и видео и многие другие категории показали завидный рост.
в общем и целом, средний чек во 2 квартале показал отличные результаты.
доля предоплаты
в отличие от прошлого квартала, сейчас доля предоплаты не показала роста. если по сравнению с прошлым годом она выросла на 3%, то в сравнении с прошлым кварталом – снизилась на ту же цифру. это видно и в разрезе отдельных категорий: одна колонка испещрена зелёным цветом, другая – красным. особенно сильно этот показатель упал в категориях игр, продуктов питания и товаров для животных. музыке, видео, одежде и обуви повезло гораздо больше.
благодаря падению своих конкурентов категорией с самой высокой долей предоплаты стала электроника, хотя ещё 3 месяца назад она находилась на 4 месте. тогда сразу у трёх категорий доля предоплаты превышала 80%, сейчас не осталось ни одной.
сроки доставки
это единственный параметр, по которому мы наблюдаем явное ухудшение. если по сравнению с прошлым годом снижение сроков показали детские товары, бытовая химия и товары для животных, то сравнение с прошлым кварталом не выдержала ни одна категория. впрочем, это легко объяснить, если вспомнить события, происходившие в минувшем квартале, например, сбой в работе одной из служб доставки.
уровень выкупа
в прошлом квартале мы наблюдали снижение выкупа в сравнении со всеми предшествующими периодами. сейчас ситуация выправилась, и общий выкуп вновь превысил показатель 90%. более того, не осталось ни одной категории с выкупом менее 90%.
по сравнению с 1 кварталом почти все товарные категории показали рост, что в первую очередь объясняется низкой базой того периода. в сравнении с прошлым годом многие категории снизили показатели, но не очень значительно. за год грандиозный рост показали ювелирные украшения, также хорошо себя проявили одежда и обувь, а также товары для животных.
из-за высокой плотности результатов список лидеров перекроился, и теперь самыми выкупаемыми товарами стали музыка, видео и игры. а вот товары для животных стабильно остаются наименее выкупаемой категорией.
как мы видим, негативные тенденции, которые мы наблюдали на протяжении последних кварталов, наконец перестали активно проявляться. самое главное – выправился выкуп. выросли сроки доставки, но это, скорее всего, объясняется разовым сбоем. а доля предоплаты на сегодняшний день нашла свою точку равновесия.
ольга сатановская, генеральный директор pim solutions.
для new retail