после периода бурного роста e-commerce в россии постепенно входит в фазу стабилизации. в первом квартале 2025 года рынок продемонстрировал смешанную динамику: рост среднего чека замедлился, доля предоплаты снизилась, сроки доставки остались стабильными, а выкуп показал положительную тенденцию в большинстве категорий.

ольга сатановская, генеральный директор pim solutions.

разбираемся, что стоит за этими изменениями — и как на них реагируют продавцы и покупатели.

средний чек

в последние кварталы средний чек перестал расти двузначными темпами, и 1 квартал 2025 года не стал исключением. за год показатель вырос всего на 4%, а по сравнению с распродажным 4 кварталом 2024 года и вовсе снизился на 2%.

на первое место по величине среднего чека после небольшого перерыва вернулись ювелирные украшения, чему способствовал рост на 7%. а вот бытовая техника спустилась с 1 на 4 место, чему способствовало падение среднего чека на 30%. среди других категорий, показавших существенный рост, стоит назвать товары для взрослых и канцелярские товары. заметнее всего снизился средний чек в категориях аптечных препаратов и бытовой химии.

доля предоплаты

как и в случае со средним чеком, этот параметр долгое время стремительно рос, но в последние кварталы рост прекратился и даже немного развернулся. падение составило почти 1% к прошлому кварталу и 5,7% к 1 кварталу прошлого года.

среди отдельных категорий наибольший рост показали музыка и видео, а также бытовая химия. однако в большинстве категорий доля предоплаты снизилась. заметнее всего – у товаров для животных, канцтоваров, продуктов питания.

сроки доставки

сроки доставки остаются стабильными. все категории помещаются в интервал от 4 до 5 календарных дней, изменения по сравнению с прошлыми периодами минимальные. быстрее всего в 1 квартале доставляли ювелирные украшения, хотя в конце прошлого года эта категория была среди отстающих.

также заметно подтянулись сроки доставки у продуктов питания. а вот дольше всего ждать заказов пришлось покупателям товаров для животных, автотоваров и мебели. но разница здесь не такая существенная, как в других категориях.

выкуп

в «среднем по больнице» выкуп вырос, но в разных категориях картина разительно отличается. первое, что бросается в глаза, это драматичное падение выкупа у товаров для взрослых, из-за чего они стали предпоследними по выкупу. стабильный антилидер – одежда и обувь, тоже ухудшили результаты. также стоит отметить падение выкупа в категории антиквариата и товаров для коллекционирования, которая кварталом ранее была самой выкупаемой.

лидером роста и всего рейтинга стала категория музыки и видео. другие категории среди лидеров также продемонстрировали рост. с точки зрения выкупа прошедший квартал стал вполне успешным для большинства категорий.

итоги 1 квартала 2025 года подтверждают, что e-commerce в россии находится в фазу замедленного, но вполне устойчивого развития. рынок становится более зрелым, а покупатели ведут себя более осознанно. для игроков рынка это сигнал к необходимости более тонкой настройки ассортимента, логистики и клиентского сервиса.

в этот раз итоги вышли такими, но уже в следующем квартале все может измениться.

ольга сатановская,

генеральный директор pim solutions.

для new retail