продолжаем наши ежемесячные обзоры. пришла пора подводить итоги распродажного декабря и, соответственно, всего года, который выдался на редкость насыщенным разными событиями. в целом рынок электронной коммерции заметно вырос, но в основном благодаря маркетплейсам.
ольга сатановская, генеральный директор pim solutions
у простых магазинов год сложился по-разному, однако большая часть смогла адаптироваться и показать рост. посмотрим детально на результаты в разных товарных категориях.
средний чек
в декабре средний чек очень неоднородно изменился у разных категорий. хорошо видно, на какие товары покупатели не жалеют денег, а на чем предпочитают экономить.
аналитики составили рейтинг потребительского поведения регионов за 2022 год есть несколько категорий, средний чек которых по сравнению с декабрем вырос на десятки процентов. это прежде всего ювелирные изделия, которые намного опередили всех остальных по средней сумме покупки. также заметно выросли бытовая химия и товары для животных. а вот музыка и видео, электроника и товары для туризма заметно просели, хотя сами товары не дешевели.
по сравнению с ноябрем изменения не столь существенны, но ювелирные украшения и здесь показывают заметный рост. а вот на играх, музыке и видео покупатели экономят.
если говорить о 2022 годе в целом, то в большинстве категорий средний чек снизился, но незначительно. клиенты предпочли экономить на антиквариате, товарах для хобби и творчества, а также играх. а вот товары для взрослых, ювелирные изделия и мебель показали впечатляющий рост. покупатели расставили приоритеты. в целом за год средний чек вырос на скромные 4%.
доля предоплаты
доля предоплаты стабильно растет почти во всех категориях. по сравнению с декабрем 2021 года она заметно снизилась только у книг, а вот канцтовары, мебель, детские товары показали внушительный рост. большой рывок сделали одежда и обувь, в декабре доля предоплаты в этой категории превысила 50%, что можно считать знаковым событием.
по сравнению с ноябрем предоплата сократилась у бытовой химии и книг, а вот ювелирные изделия и тут демонстрируют уверенный рост.
по его итогам всего 2022 года доля предоплаты составила 59,5%, что сразу на 10% выше, чем годом ранее. одежда и обувь, хоть и выросли по итогам года, но пока чуть-чуть не дотягивают до 50%. еще больше выросли мебель и канцтовары. предоплата упала только у электронных сигарет, а также музыки и видео, но совсем незначительно.
сроки доставки
сроки доставки заметно выросли. если рост по сравнению с ноябрем – это ежегодная традиция, то увеличение сроков по сравнению с прошлым декабрем выглядит неожиданно. стоит отметить, что в декабре 2022 года проблему с доставкой испытывали многие, в т.ч. маркетплейсы. тут сказались и новогодний ажиотаж, и погодные условия в ряде регионов, и прочие факторы.
в целом по году сроки доставки изменились незначительно. в сумме они сократились почти на 4% – если перевести это в абсолютные показатели, то разница составит несколько часов. итоги года мы подводили в календарных, а не рабочих днях, поэтому здесь цифры чуть больше.
выкуп
по сравнению с декабрем 2021 года в большинстве категорий выкуп вырос, а по сравнению с ноябрем – упал. но в основном это разница в доли процента, так что можно сказать, что доля выкупленных заказов остается на стабильном уровне.
как интернет-магазинам не кануть в лету в эпоху маркетплейсов по итогам всего года выкуп вырос почти во всех категориях – уже на целые проценты. каждый процент – это существенная экономия на возвратной логистике и других расходах, так что в этом отношении 2022 год прошел весьма успешно.
интересно, что самый низкий выкуп в прошлом году показали ювелирные украшения, «опередившие» даже одежду и обувь. покупатели существенно увеличили расходы на эти товары, но выкупать их чаще не стали. а лидерами по выкупу стали товары с упавшим средним чеком.
такими получились итоги 2022 года. как электронная торговля стартовала в этом году, мы расскажем в следующем обзоре.
ольга сатановская,
генеральный директор pim solutions.
new retail