продолжаем наши ежемесячные обзоры того, как меняется динамика среднего чека, выкупа, доли предоплаты и сроков доставки в e-commerce. в последние годы ноябрь активно становится «вторым декабрем». в 2022 году этот тренд снова подтвердился. все параметры выглядят неплохо, и только сроки доставки ушли в «красную зону».
в прошлый раз мы рассказывали об итогах октября, а сейчас посмотрим, как на эти же показатели повлияли ноябрьские распродажи. в последние годы ноябрь постепенно становится самым активным месяцем в электронной торговле, перехватывая это звание у декабря. а сейчас на эту тенденцию наложилось снижение доходов у покупателей и их «стремление к рациональным тратам». к каким же результатам это привело? визуально заметно, что в большинстве товарных категорий средний чек упал, причем как по сравнению с прошлым месяцем, так и с ноябрем 2021 г. при этом обобщенное значение почти не изменилось.
по сравнению с октябрем наибольший рывок сделали электронные сигареты (которые, тем не менее, сильно упали за последний год), игры и антиквариат. а вот за год самую впечатлительную динамику показали бытовая химия (хотя в октябре на нее тратили еще больше), мебель и ювелирные украшения. эти категории можно назвать прорывом года в e-commerce. о мебели говорилось достаточно много, а остальные две категории незаслуженно обделены вниманием. категорий с упавшим средним чеком заметно больше. особенно велики цифры в сравнении с прошлым годом. больше всего просели канцелярские товары, а также товары для спорта и творчества. по сравнению с октябрем существеннее всего средний чек снизился у бытовой химии, автотоваров и электроники. покупатели заказывали подешевевшие на распродажах товары, но ограничивались маленьким количеством товаров в заказе. сказалось стремление к экономии. в отличие от среднего чека, предоплата стабильно растет. убедиться в этом можно на картинке.
общая доля – 61,8%. хорошо видно, что покупать по предоплате стали чаще почти во всех категориях. по сравнению с прошлым ноябрем наибольший рост показали товары для взрослых, мебель и детские товары. причем отмеченная разница – это абсолютные цифры, а не относительные. то есть, например, у товаров для взрослых год назад доля предоплаты составляла 46,3%, а в этом ноябре – 66,3%, отсюда и разница в 20%. за месяц наибольшую разницу показала бытовая химия – сразу +25%, хотя средний чек, как мы видели, значительно снизился. единственная категория, где доля предоплаты заметно упала по сравнению с прошлым месяцем и прошлым годом – это музыка и видео, их покупатели хотят оплачивать при получении. в целом увеличение доли предоплаты тоже можно связать с распродажами: подешевевшие товары можно оплатить сразу. а вот в сроках доставки мы видим сплошной красный цвет.
увеличение сроков доставки по сравнению с октябрем легко объяснить увеличением количества заказов, а вот сравнение с ноябрем 2021 года выглядит не в пользу служб доставки. больше всего сроки доставки снизились у бытовой химии, игр и мебели. впрочем, если посмотреть на более общую картину, то мы увидим, что не все так плохо. во-первых, увеличение сроков доставки на 10-20% означает, что заказы стали везти всего на несколько часов дольше. во-вторых, если смотреть данные по всем заказам, в т.ч. тем, где не определена категория, то мы увидим, что сроки почти не изменились. взглянув на картинку, легко понять, что выкуп уверенно растет почти во всех категориях, однако в основном разницу составляют доли процента.
единственное значимое изменение – это резкое падение выкупа в категории «спорт и отдых» по сравнению с ноябрем прошлого года. это и предопределило ее последнее место по выкупу среди всех категорий. в целом, тот факт, что в нынешних условиях выкуп не падает, уже можно считать успехом. это тоже можно связать с распродажами: мало кто хочет отказываться от товаров со скидками. интернет-магазинам нужно прикладывать усилия, чтобы выкуп не падал и в дальнейшем. такими получились итоги распродажного ноября. в следующий раз мы подведем итоги не только декабря, но и всего 2022 года. ольга сатановская, генеральный директор pim solutions. для new retail средний чек
доля предоплаты
сроки доставки
выкуп