третий квартал завершился, а значит пришла пора подвести его итоги. внешне он обошелся без особых потрясений, на рынке было все спокойно. но если углубиться в статистику, то можно заметить интересные внутренние изменения – как позитивные, так и не очень.

ольга сатановская, генеральный директор pim solutions

как обычно, показатели завершившегося квартала мы сравнивали с данными предыдущего и прошлогоднего квартала (второго квартала 2023 года и третьего квартала 2022 года).

средний чек

в большинстве товарных категорий средний чек уверенно растет, причем двузначными темпами. конечно, все новости, которые ежедневно поступают с биржи и которые мы читаем в деловых сми, не могли не сказаться на стоимости товаров.

особенно заметен рост среднего чека по сравнению с прошлым годом, но и за прошедшие три месяца у редких товаров средний чек вырос меньше чем на 10%. как это водится, изменения по рынку в целом не настолько резкие: за год средний чек вырос на 24%, за квартал – на 12%. в иное время это были бы шокирующие цифры, но сейчас они воспринимаются в порядке вещей. интересно, что на маркетплейсах средний чек снижается, а в интернет-магазинах наоборот растет.

нашлись и те категории, где средний чек упал. в первую очередь это касается товаров для животных, которые стали новым антилидером по этому показателю, заменив бытовую химию. еще одним неудачником квартала стали товары для животных, которые тоже подешевели и к прошлому кварталу, и к прошлому году. этими товарами россияне не хотят закупаться впрок.

доля предоплаты

этот показатель продолжает уверенно расти. в третьем квартале он составил 65%. за год предоплаченных заказов стало больше на 7,5%, за квартал – на 2,3%.

если говорить об отдельных категориях, то в большинстве из них также наблюдается уверенный рост. особенно преуспели канцтовары, ювелирные украшения и лекарственные препараты: за год доля предоплаты в этих категориях выросла на десятки процентов. результаты квартала не такие внушительные, но тоже вполне позитивные.

есть и неудачники. в первую очередь это бытовая химия, потерявшая больше 10% и за год, и за квартал. интересно, что за три месяца доля предоплаты весьма заметно снизилась у книг, музыки и видео, игр и электроники. видимо, покупатели стали не так остро нуждаться в развлечениях, готовы придирчиво проверять их при покупке, а не брать, что дают. а вот хобби и творчество выбиваются из этого ряда. посмотрим, как такое поведение отразилось на выкупе этих товаров.

сроки доставки

pim solutions назвала самые активные регионы по потребительскому поведению в интернете в отличие от ранее рассмотренных показателей, в сроках доставки показатели немного ухудшились. в среднем они выросли на 2% за год и на 6% за квартал, но все еще составляют меньше 5 дней.

если по другим показателям мы видим разную палитру цветов, то здесь почти все строки окрашены в красный цвет, то есть сроки доставки выросли почти во всех категориях. исключения – бытовая химия и лекарственные препараты. благодаря этому росту бытовая химия стала самой быстродоставляемой категорией, хотя еще три месяца назад была среди самых «долгих». но разница в сроках доставки между разными товарами минимальна, что хорошо видно на графике. а вот самой долгодоставляемой категорией по-прежнему остаются товары для животных, но уже не с таким отрывом.

трудно сказать, почему службы доставки «расслабились» и стали доставлять заказы медленнее. пока изменения совсем незначительны, но наблюдать за дальнейшим изменением сроков, безусловно, нужно еще внимательней.

уровень выкупа

с выкупом наблюдается самая пестрая картина. в среднем доля выкупленных заказов составила 91,8%, что почти на процент меньше чем год назад и на 0,3% меньше, чем в прошлом квартале. но здесь уместно привести аналогию со «средней температурой по больнице».

в разных категориях выкуп изменился по-разному. если обобщить, то по сравнению с прошлым годом в большинстве категорий этот показатель вырос, а по сравнению с прошлым кварталом – снизился. наибольшие изменения произошли в верху таблицы, то есть у товаров с наиболее низким выкупом.

стоит отметить снижение выкупа у товаров для животных на 11% за год и резкий рост выкупа у ювелирных украшений за квартал. в прошлом квартале наблюдалась какая-то аномалия, а сейчас все вернулось в нормальное русло.

как и обещали, посмотрим на выкуп «развлекательных» товаров, у которых в третьем квартале упала доля предоплаты. конечно, это не могло не повлиять на выкуп. во всех рассматриваемых категориях, кроме музыки и видео, выкуп упал, хотя и не очень сильно.

как видим, итоги третьего квартала вышли неоднозначными. мы привыкли к тому, что в последние годы рынок e-commerce растет по всем показателям, но иногда случаются и небольшие коррекции, и это абсолютно нормальная практика.

а впереди нас ждет самый горячий четвертый квартал. будем внимательно следить за изменениями и как обычно поделимся нашими наблюдениями с читателями.

ольга сатановская,

генеральный директор pim solutions.

для new retail