третий квартал завершился, и с учетом теплого сентября его смело можно называть полностью летним. и если в плане погоды прошедшие 3 месяца выдались однозначно благоприятными, то итоги работы интернет-магазинов вышли противоречивыми, как и в предыдущие кварталы.

ольга сатановская, генеральный директор pim solutions.

как обычно, показатели квартала мы сравнили с аналогичными данными за предыдущий квартал и за 3 квартал прошлого года. средний чек продолжает уверенно расти, доставка стала быстрее почти во всех категориях, а вот с остальными показателями дела обстоят не так позитивно. расскажем подробнее.

средний чек

средний чек уверенно растет, и в большинстве категорий мы наблюдаем двузначные проценты роста. как обычно, наиболее внушительные цифры мы наблюдаем в категории ювелирных украшений, которая лидирует с огромным отрывом. также в 3 квартале преуспела бытовая химия, книги, товары для взрослых и многие другие категории.

из общего тренда выбились игры, музыка и видео, где средний чек упал как за год, так и за квартал. не в лучшую сторону этот показатель изменился за год у детских товаров и электроники. однако эти категории наверняка поправят цифры в высокий сезон.

доля предоплаты

в россии средний чек в категории «красота и здоровье» за 8 месяцев вырос 19% если во 2 квартале 2024 г. в большинстве категорий доля предоплаты выросла по сравнению со 2 кварталом 2023 г., но упала к показателям 1 квартала 2024 г., то сейчас мы наблюдаем, что этот показатель падает по сравнению и с прошлым годом, и с прошлым кварталом. отчетливее всего это видно в категории «все для игр».

заметно улучшили предоплату в прошедшем квартале мебель, музыка и видео, ювелирные украшения. но в общем и целом красного цвета на графиках намного больше. усредненный показатель также уменьшился на более чем 2%.

характерно, что именно в 3 квартале ozon сделал доступной оплату при получении для большинства товарных категорий. в маркетплейсе говорят, что в категории одежды, обуви и аксессуаров, где оплата при получении доступна уже давно, средняя цена товаров с постоплатой оказалась в 1,5 раза выше.

не исключено, что покупатели оценили сервис от маркетплейса и охотнее стали использовать постоплату и в других местах своего онлайн-шопинга. во времена пандемии казалось, что предоплата победила окончательно, но в последние месяцы и кварталы мы наблюдаем, что хоронить постоплату еще очень рано.

сроки доставки

службы доставки поработали в 3 квартале на ура. на графике мы видим сплошной зеленый цвет. и если улучшить показатели прошлого квартала было немудрено, ибо тогда был крупный сбой у одного из доставщиков, то к прошлому году это неприменимо. сроки доставки стабильны, а значит продавцы и покупатели могут спокойно планировать продажи и покупки.

посмотрим, как в этот раз службы доставки справятся с высоким сезоном.

уровень выкупа

в 3 квартале выкуп явно не порадовал продавцов, а по сравнению со 2 кварталом он и вовсе упал почти во всех категориях. усредненный показатель едва превышает 90%, хотя год назад он был в районе 92%. покупатели явно стали менее дисциплинированными.

не в последнюю очередь на это повлияло увеличение доли предоплаты, но это явно не единственная причина. в прошлые кварталы мы наблюдали, что выкуп может снижаться даже при увеличении доли предоплаты. дело в комплексе причин, связанных с поведением покупателей, и интернет-магазинам нужно внимательно за этим следить и предпринимать меры, чтобы этот показатель не проседал.

а в следующий раз мы подведем итоги высокого сезона и всего 2024 года.

ольга сатановская,

генеральный директор pim solutions.

для new retail