1 квартал 2024 года завершился, а значит пришла пора подводить его итоги. мы привыкли, что основные показатели рынка в основном растут из квартала в квартал, однако в этот раз мы наблюдаем менее радостную картину.

ольга сатановская, генеральный директор pim solutions.

по таким показателям, как средний чек и выкуп результаты оказались хуже, чем в 4 квартале прошлого года, доля предоплаты растет, но не так стремительно, как раньше, а вот сроки доставки стабильно снижаются.

расскажем об этом подробнее, а также определим наиболее успешные и неуспешные товарные категории.

средний чек 

впервые за время наших обзоров средний чек снизился по сравнению с предыдущим периодом. в 1 квартале этот показатель оказался на 5% ниже, чем в распродажном 4 квартале 2023 года. в том самом 4 квартале средний чек тоже вырос совсем незначительно, так что это уже явная тенденция последних месяцев. при этом за год показатель вырос на 21%. тем интереснее будет проследить результаты 2 квартала.

ещё из интересного: товары для строительства и ремонта поднялись с 4 на 2 место и теперь уступают только ювелирным украшениям, которые с огромным отрывом возглавляют этот список.

рост: канцтовары, ювелирные украшения, игры, товары для взрослых.

падение: электроника.

доля предоплаты

доля предоплаченных заказов продолжает расти, но уже не теми темпами, к которым мы привыкли. за последний квартал она прибавила всего 0,6%. при этом в отдельных категориях доля предоплаты даже сократилась, причем существенно – особенно по сравнению с предыдущим кварталом. похоже, что скоро мы придем к «точке равновесия» между заказами с предоплатой и оплатой при получении.

рост: ювелирные украшения, книги, все для игр.

падение: бытовая химия, музыка и видео. 

сроки доставки

службы доставки отработали 1 квартал на отлично, улучшив результаты по сравнению и с 1, и с 4 кварталом прошлого года. только в двух категориях не стали доставлять быстрее, но разница там совсем микроскопическая.

рост: аптека, бытовая химия, антиквариат

выкуп

уровень выкупа продолжает снижаться и впервые за время наших обзоров стал меньше 90%. только три категории могут похвастаться увеличением выкупа, в остальных группах товаров результаты хуже, чем раньше, где-то – существенно хуже. и даже повышение доли предоплаты не способствует повышению выкупа.

это может свидетельствовать о сдвиге в поведении покупателей, и интернет-магазинам пора этим озаботиться. есть много разных мер, позволяющих эффективно управлять выкупом.

рост: товары для животных, товары для взрослых, ювелирные украшения

падение: продукты питания, игры, музыка и видео

такими получились итоги 1 квартала. мы видим негативные тенденции – как свежие, так и продолжающиеся последние месяцы. это то, на что нужно обратить внимание. продолжим следить за тенденциями и расскажем о них по окончанию 2 квартала.

ольга сатановская,

генеральный директор pim solutions.

для new retail