какие регионы являются самыми «быстрыми», а какие самыми «медленными» в плане доставки? как зависит срок доставки от категории товаров и канала получения заказа? ответы на вопросы получены на основании анализа 42 миллионов посылок.

текущий год для служб доставки выдался не таким драматичным, как прошлый. если в 2020 году в связи с карантинными ограничениями резко выросло число онлайн-покупок, что в свою очередь едва не обрушило логистику, то в этом году все процессы проходят в штатном режиме. тем не менее, кое-что интересное в их работе выявить можно.

аналитики pim solutions проанализировали данные по более чем 42 млн заказов, прошедших через наши сервисы в 1 полугодии 2021 года и выявили несколько интересных закономерностей, касающихся сроков доставки.

сроки доставки

начнем с самого важного. средний срок доставки по стране в 1 полугодии 2021 года составил 5,1 дня. это на треть быстрее, чем в 2020 году, когда это значение составляло 6,8 дня.

о том, с чем это связано, говорилось выше. 2020 год стал поистине драматичным для всей логистики. в апреле-мае, после введения локдауна сроки доставки резко увеличились. впоследствии доставщикам удалось адаптироваться к повышенной нагрузке и восстановить средние сроки доставки, однако весенний пик не мог не отразиться на среднегодовых значениях.

в этом году показатели вернулись к своим обычным значениям. плюс анализировались данные традиционно более спокойной первой половины года. в конце текущего года мы ждем ежегодного замедления доставки, связанного с предновогодним ажиотажем. или службы доставки смогут нас удивить и не «просядут» в декабре, как было во все предыдущие годы?

самые «быстрые» и «медленные» регионы

среди регионов, в которые заказы приходят быстрее всего, больших неожиданностей нет. разумеется, раньше всего заказанные товары доставляются в москву и московскую область. в столицу заказы в среднем приходят всего за два дня, в область – чуть дольше.

интересно, что в санкт-петербург посылки доходят быстрее, чем в соседние с москвой регионы. на четвертом месте расположилась калужская область. неожиданно в числе лидеров оказалась не самая близкая к столице ивановская область.

жителям отдаленных регионов пока еще остается только мечтать о такой быстрой доставке. особенно не повезло жителям чукотки. до них интернет-заказы в среднем доставляются целых 20 дней. этот регион с большим отрывом лидирует в печальном рейтинге мест, куда посылки приходят медленнее всего.

на втором месте расположилась магаданская область, куда заказы в среднем доставляются за 13,4 дня. немного быстрее товары прибывают в якутию, на камчатку и сахалин. к слову, в остальные регионы посылки в среднем приходят быстрее, чем за 10 дней.

зависимость сроков доставки от категории товаров

мы решили посмотреть, есть ли какие-то закономерности в сроках доставки для разных категорий товаров. оказалось, что да, одни товары доставляют быстрее, другие – медленнее. причем необязательно дольше всего доходят крупные и габаритные товары.

итак, быстрее всего доставляются одежда и обувь – в среднем за 4 дня. вероятно, ритейлеры стараются как можно быстрее доставлять наиболее импульсные заказы, пока покупатели не передумали, и готовы тратиться на более быструю доставку.

на втором месте расположились товары для игр, которые покупателям в среднем приходится ждать 4,3 дня. товары для детей и для красоты и здоровья приходится ждать одинаково – в среднем по 4,4 дня. чуть больше времени в пути проводят посылки с музыкой и видео.

антирейтинг по категориям с отрывом возглавляют товары для животных. их покупателям в среднем приходится ждать целых 6,3 дня. следом идут товары для хобби и творчества, а также для дома и сада.

интересно, что в число товаров с наибольшим сроком доставки попали такие социально важные категории, как лекарства и продукты питания.

в целом наблюдается явная, но не всегда очевидная корреляция между категориями товаров и сроками их доставки. однако говорить о каких-то однозначных закономерностях пока еще рано. мы обязательно продолжим эти наблюдения и будем делиться ими в дальнейшем.

сроки по каналам доставки

наконец, посмотрим, какой из каналов «последней мили» оказался в 1 полугодии самым быстрым, а какой – самым медленным. разница в каналах неожиданно оказалась весьма существенной.

итак, быстрее всего товары доставляются в постаматы – в среднем за 3,1 дня. этот канал доставки приобретает все большую популярность, и первыми его распробовали жители регионов, куда заказы доставляются быстрее всего. плюс постаматы, если они не находятся в торговых центрах, часто доступны круглосуточно и для доставки в них не нужно попадать в рабочие часы.

на втором месте курьерская доставка, ее россияне в среднем ожидают 4,9 дня. замыкают рейтинг пункты выдачи заказов с результатом 5,9 дня. здесь тоже будет интересно проследить за дальнейшей динамикой.

таким образом, мы видим, что логистические компании в полной мере адаптировались к повысившемуся спросу на свои услуги и не проседают по срокам доставки. они научились очень быстро работать в центральной области, однако с доставкой в отдаленные регионы все еще есть сложности. в целом они справляются со своей работой, способствуя росту рынка e-commerce.

ольга сатановская, генеральный директор pim solutions

для new retail